Service von A bis Z
Zu gesundem Schlaf gehört auch unsere umfassende Kundenbetreuung: Ob Shuttle-Service und Heimberatung, Liefer- und Entsorgungsservice oder Wasserbett- und Reinigungsservice – wir sind mehr als ein Bettenfachgeschäft. Wir kümmern uns um Sie und Ihre Bedürfnisse.
Bettencheck
Sie sind unsicher, ob ein neues Bett wirklich nötig ist oder ob es reicht, einzelne Teile zu prüfen? Der Bettencheck ist eine Orientierungshilfe, die Ihnen hilft, Ihre Situation rund ums Schlafsystem einzuordnen.
Was der Bettencheck beinhaltet und was Sie daraus mitnehmen:
- Eine strukturierte Übersicht der wichtigsten Fragen/Kriterien rund ums Bett.
- Klarheit, wo Sie zuerst hinschauen sollten (Gesamtsystem vs. einzelne Komponenten).
- Eine saubere Gesprächsgrundlage für den nächsten Schritt: Ihre wichtigsten Punkte, die Sie in der Schlafberatung oder im Showroom gezielt klären können.
Kissencheck
Der Kissencheck ist eine Entscheidungshilfe für die Kissenwahl. Er unterstützt Sie dabei, Ihre Situation (z. B. Schlafposition und Empfinden im Nacken-/Schulterbereich) strukturiert zu betrachten und die Auswahl einzugrenzen. Ideal, wenn Sie unsicher sind oder bereits Fehlkäufe erlebt haben.
Was der Kissencheck beinhaltet und was Sie daraus mitnehmen:
- Eine kompakte Entscheidungshilfe mit den relevanten Fragen/Kriterien zur Kissenwahl.
- Eine klare Richtung, welche Eigenschaften für Ihre Schlafposition und Ihr Empfinden im Nacken-/Schulterbereich wahrscheinlich wichtig sind.
- Konkrete Punkte, die Sie bei einer Kissenberatung gezielt ansprechen können.
Shuttle-Service
Falls Sie in Ihrer Mobilität eingeschränkt sind und trotzdem eine Schlafberatung durch unser geschultes Personal wünschen, bieten wir Ihnen unseren kostenlosen und unverbindlichen Shuttle-Service. Nach Ihrer Anmeldung holen wir Sie sehr gerne zu Hause ab und bringen Sie anschliessend wieder zurück (ausser samstags). Dieses Angebot erhalten Sie innerhalb des 10-km-Umkreises von Winterthur. Weitere Distanzen erfolgen nach Absprache: 052 214 30 90.
Heimberatung
Falls Sie unser Bettenfachgeschäft in Winterthur nicht besuchen können, kommen wir zu Ihnen nach Hause. Dabei beraten wir Sie wie bei uns im Bettenfachhandel, untersuchen Ihre Schlafgewohnheiten und setzen unseren Wirbelscanner ein, um Ihnen eine Empfehlung abzugeben. Im Umkreis von zehn Kilometern von Winterthur kostet die Heimberatung CHF 290, bei grösserer Distanz mit zusätzlicher Kilometerpauschale. Diesen Betrag rechnen wir Ihnen beim späteren Kauf eines neuen Schlafsystems an (Mindesteinkauf ab CHF 1000).
Lieferung und Entsorgung
Die Verantwortung für die Umwelt beschäftigt uns und unsere Kunden zunehmend. Zur Philosophie «gesund schlafen» gehören darum auch «gesunde Produkte». Vermehrt führen wir Schlafsysteme und Komponenten aus natürlichen Werkstoffen, die sich bei einer späteren Entsorgung positiv auf die Umwelt auswirken.
Auf Wunsch liefern wir unsere Schlafsysteme und Matratzen zu Ihnen nach Hause und montieren diese sorgfältig. Hierfür können allenfalls Kosten entstehen. Unser Service-Team erklärt Ihnen vor Ort, wie Ihr neues Bettsystem funktioniert und was es zu beachten gibt. Ihr altes Bett oder nicht mehr gebrauchtes Material entsorgen wir fachgerecht gegen eine Gebühr. Falls Ihr altes Bett noch brauchbar ist, gelangt es zu bedürftigen Menschen im Osten Europas. Eine Entsorgung bieten wir nur im Zusammenhang mit einem Neukauf an.
30 Tage Umtauschgarantie
Wir gewähren Ihnen auf die gekaufte Matratze ein einmaliges Umtauschrecht von 30 Tagen.
Voraussetzungen
- Es hat eine ergonomisch fachgerechte Beratung durch einen Schlafexperten stattgefunden.
- Sie haben Produkte mit entsprechenden Härtegraden und Einstellungen gekauft (sowohl die Matratze als auch die Unterfederung in Kombination), die unsere Schlafexperten empfohlen haben.
Umsetzung
Entweder nehmen wir einmalig einen Matratzen-Kerntausch vor oder tauschen das komplette Matratzenmodell. Beim Austausch können zusätzliche Kosten entstehen (Lieferungspauschale, Preisdifferenz der Produkte gemäss Preisliste). Weitere Informationen bezüglich der Konditionen erläutern wir situativ.
Gültigkeit
Die 30-Tage-Umtauschgarantie gilt ab Lieferdatum und nur nach Vorlage der visierten Schlafpunkt-Umtauschgarantie. Die Umtauschgarantie gilt nicht für Sondermasse wie z. B. Überlängen oder Extrabreiten. Ebenso ausgeschlossen sind Massanfertigungen und verklebte Matratzenkerne. Eine Beschädigung und/oder Verunreinigung der Matratze schliesst ebenfalls einen Umtausch aus.
Bettwarenreinigung
Die periodische Bettwarenreinigung ist hygienisch erforderlich. Wir arbeiten mit einem externen Dienstleister zusammen und reichen auf Wunsch Ihre Bettwaren an diesen weiter.
Der Reinigungsservice eignet sich für:
- Daunen- und Federdecken
- Kissen und Tagesdecken
- Matratzenauflagen und -hüllen
- Wasserbettbezüge
- Woll- und Fleece-Decken
Unser Geschäftspartner ist ein innovatives Nassreinigungscenter und reinigt Ihre Bettwaren sauber und schonend wie «von Hand». Und das vom kleinen Kissen bis zum grossen Wasserbettbezug. Für mehr Details zum Ablauf und zu den Preisen kontaktieren Sie bitte 052 214 30 90.
Wasserbett-Service für CHF 229.–
Unseren Wasserbett-Service gibt es inkl. Konservierungsmittel und Fahrspesen zum Spezialpreis von CHF 229.–. Im Service inbegriffen sind:
- Reinigung und Kontrolle der Matratze
- Regulierung der Wassermenge
- Einfüllen der Wasserkonservierungsmittel
- Entlüften der Matratze
- Kontrolle des Wärmesystems und der Temperatur
- Begutachten der Schutzwanne und Velcrobänder
- Richtige Positionierung der Matratze
- Überprüfung des Trennkeils
- Kontrolle aller Anbauteile
Jetzt Wasserbett-Service buchen unter Tel. 052 214 30 90.